{"id":22215,"date":"2017-08-22T08:00:57","date_gmt":"2017-08-22T06:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ferrovial.com\/blog\/es\/?p=22215"},"modified":"2025-12-11T17:33:24","modified_gmt":"2025-12-11T16:33:24","slug":"bots-conversacionales-historia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ferrovial.com\/blog\/es\/2017\/08\/bots-conversacionales-historia\/","title":{"rendered":"Breve historia de los bots: del entretenimiento a la asistencia virtual"},"content":{"rendered":"

Los bots conversacionales<\/strong> est\u00e1n de moda. No hay m\u00e1s que fijarse en empresas como Google, <\/a>Microsoft\u00a0<\/a>o Amazon,<\/a> todas ellas invirtiendo en el desarrollo de una tecnolog\u00eda que permite simular una conversaci\u00f3n entre personas, dando respuesta de forma autom\u00e1tica y coherente a las cuestiones que recibe, ya sea de forma hablada o escrita.<\/p>\n

El software que da vida a los bots, tambi\u00e9n llamados chatbots, se apoya principalmente en dos tecnolog\u00edas: la inteligencia artificial<\/strong> y el procesamiento del lenguaje<\/strong>. La combinaci\u00f3n de ambas hace posible reconocer una serie de palabras o expresiones y responder utilizando frases previamente preparadas. De este modo el bot es capaz de seguir la conversaci\u00f3n y contestar de manera natural.<\/p>\n

Al ser una tendencia actual puede parecer que las aplicaciones conversacionales son algo nuevo y sin embargo no es as\u00ed, se remontan a los inicios de la propia computaci\u00f3n.<\/p>\n

Test de Turing<\/strong><\/h2>\n

En 1950 el matem\u00e1tico brit\u00e1nico Alan Turing, precursor de la inform\u00e1tica moderna, propuso una prueba te\u00f3rica que consideraba la capacidad de las m\u00e1quinas de mostrar un comportamiento inteligente<\/strong>, adelantando ya la idea de que estas llegar\u00edan a pensar. El test no eval\u00faa la capacidad de la m\u00e1quina para responder correctamente, si no la de generar respuestas similares a las que dar\u00eda un humano.<\/p>\n

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Interpretaci\u00f3n est\u00e1ndar de la prueba de Turing: el invitado ha de determinar qu\u00e9 elemento es un ordenador y cu\u00e1l un ser humano bas\u00e1ndose solamente en las respuestas recibidas a preguntas escritas. Fuente: Knowing Neurons<\/p><\/div>\n

El trabajo de Turing inspir\u00f3 a multitud de inform\u00e1ticos entre los que destaca el alem\u00e1n Joseph Weizenbaum del MIT, quien desarroll\u00f3 en 1966 el programa ELIZA<\/strong> con el que pretend\u00eda que los usuarios creyeran estar hablando con una persona real.<\/p>\n

ELIZA: el primer bot de la historia<\/strong><\/h2>\n

Inicialmente desarrollado como una parodia de las primeras entrevistas que se mantienen con ciertos psicoterapeutas, ELIZA fue dise\u00f1ado como una herramienta para mostrar la superficialidad de la comunicaci\u00f3n entre personas y maquinas. As\u00ed, utilizaba una secuencia que reconoc\u00eda palabras clave y generaba una respuesta acorde, normalmente en forma de pregunta sobre c\u00f3mo el tema en cuesti\u00f3n hac\u00eda sentir al usuario.<\/p>\n

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Ejemplo de conversaci\u00f3n con ELIZA. Fuente: Cbc<\/p><\/div>\n

El profesor Weizenbaum encontr\u00f3 cinco puntos cr\u00edticos<\/strong> a resolver para asegurar el buen funcionamiento de su programa: la identificaci\u00f3n de palabras clave, el descubrimiento de un contexto m\u00ednimo, la elecci\u00f3n de transformaciones apropiadas, la generaci\u00f3n de respuestas adecuadas y la capacidad de reaccionar ante la ausencia de palabras cr\u00edticas.<\/p>\n

El mito asegura que ELIZA, nombre tomado de la florista callejera protagonista de la obra Pigmali\u00f3n (George Bernard Shaw, 1912), adaptada al teatro como My Fair Lady, era capaz de superar el test de Turing<\/strong>. Esta afirmaci\u00f3n es un tanto aventurada y deja espacio al debate, pero lo que s\u00ed es cierto es que muchas personas creyeron estar hablando con un terapeuta y compartieron detalles \u00edntimos de sus vidas.<\/p>\n

Este primer bot fue inspiraci\u00f3n para otros tantos que se desarrollaron despu\u00e9s como ALICE<\/a>, Mitsuku<\/a>, Albert One<\/a> o SmarterChild<\/a>, uno de los m\u00e1s populares.<\/p>\n

De SmarterChild a los asistentes virtuales <\/strong><\/h3>\n

SmarterChild<\/strong>, desarrollado en el a\u00f1o 2000, destacaba por su capacidad para procesar el lenguaje, entendiendo y respondiendo de manera natural a las cuestiones que se le planteaban. Pero fue adem\u00e1s el primer bot en prestar ayuda al usuario<\/strong>, siendo capaz de facilitar informaci\u00f3n sobre temas muy variados como horarios de cine, previsiones de clima o resultados deportivos.<\/p>\n

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Ejemplo de conversaci\u00f3n con SmarterChild. Fuente: NYTimes<\/p><\/div>\n

Compatible con servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como AIM, MSN Messenger, AOL Instant Messenger e ICQ, acerc\u00f3 la inteligencia artificial a millones de usuarios, siendo en cierto modo el precursor de los actuales asistentes virtuales, como Siri<\/a> de Apple, Cortana<\/a> de Microsoft o Alexa<\/a> de Amazon.<\/p>\n

Hasta d\u00f3nde pueden llegar a evolucionar estos servicios basados en bots es algo que todav\u00eda est\u00e1 por descubrirse. Una muestra de ello es, en el mundo de la ficci\u00f3n, la experiencia de Theodore Twombly, personaje interpretado por Joaquin Phoenix, en la pel\u00edcula Her (Spike Jonze, 2013).<\/p>\n