{"id":48774,"date":"2023-04-28T09:50:53","date_gmt":"2023-04-28T07:50:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ferrovial.com\/blog\/?p=48774"},"modified":"2025-12-11T17:31:35","modified_gmt":"2025-12-11T16:31:35","slug":"chatgpt-la-ia-para-el-dia-a-dia-de-cada-empleado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ferrovial.com\/blog\/es\/2023\/04\/chatgpt-la-ia-para-el-dia-a-dia-de-cada-empleado\/","title":{"rendered":"ChatGPT: la herramienta que puede llevar la IA al d\u00eda a d\u00eda de cada empleado"},"content":{"rendered":"

Redactar emails, resumir documentos, preparar presentaciones en otros idiomas y extraer informaci\u00f3n relevante de todo tipo de textos.<\/span> La comunicaci\u00f3n entre empleados de una misma empresa es vital para un mejor desempe\u00f1o. <\/span>Habitualmente, se compaginan tareas diarias con muchas otras que giran alrededor del lenguaje, tanto oral como escrito, y que hacen posible llevar a cabo con \u00e9xito todos los proyectos.<\/span><\/p>\n

Aplicar la herramienta de <\/span>ChatGPT<\/span><\/i> y apoyarse en la inteligencia artificial, puede facilitar gran parte de estas labores en nuestro d\u00eda a d\u00eda. Si se otorga a cada empleado una herramienta de inteligencia artificial capaz de redactar emails, resumir ideas complejas o traducir textos, ganar\u00e1 en eficiencia y productividad. <\/span>ChatGPT <\/span><\/i>aplicado de esta forma en el d\u00eda a d\u00eda del empleado, les permite tener acceso <\/span>a una tecnolog\u00eda que, pr\u00e1cticamente, les da superpoderes para hacer su trabajo mucho m\u00e1s sencillo.<\/span><\/p>\n

Tecnolog\u00eda de IA avanzada disponible para empleados<\/b><\/h2>\n

Cada vez son m\u00e1s las personas y empresas que ven el valor de integrar la tecnolog\u00eda ChatGPT en su d\u00eda a d\u00eda. Es el caso de Ferrovial,<\/span> que ha dise\u00f1ado una herramienta espec\u00edfica de ChatGPT <\/span>que es capaz de generar y analizar texto gracias a la inteligencia artificial. El objetivo de integrar una herramienta <\/span>as\u00ed en la empresa es dar soporte a los empleados y reducir la cantidad de tiempo y esfuerzo que dedican a tareas que, actualmente, pueden ser facilitadas gracias a la tecnolog\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Imaginemos, por ejemplo, el d\u00eda a d\u00eda de un jefe de obra que cuenta con la herramienta <\/span>ChatGPT<\/span><\/i>. A la hora de enviar un email a su cliente, la administraci\u00f3n p\u00fablica con la que tiene contratada la obra, <\/span>podr\u00eda utilizar la herramienta y ahorrar tiempo<\/span>. Es decir, bastar\u00eda con indicarle a la herramienta de inteligencia artificial \u201cQuiero que escribas a la directora de infraestructuras del Ayuntamiento para decirle que solicitamos abrir al tr\u00e1fico la calle cortada por las obras de remodelaci\u00f3n\u201d, por ejemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tras un solo clic, la herramienta artificial generar\u00eda el texto, bas\u00e1ndose en el conocimiento y la informaci\u00f3n que le hemos indicado. El jefe de obra solo tendr\u00eda que revisarlo, corregirlo si fuera preciso y darle a enviar. Del mismo modo, puede utilizarse en muchas otras tareas: \u201cTrad\u00faceme este texto al alem\u00e1n\u201d, \u201cHazme un resumen de los puntos clave de este documento en espa\u00f1ol\u201d o \u201cMej\u00f3rame la gram\u00e1tica de este texto en ingl\u00e9s\u201d.<\/span><\/p>\n

Todo esto lo que permite al empleado es ahorrar tiempo, mejorar su comunicaci\u00f3n escrita y dedicar m\u00e1s esfuerzo y recursos a otras tareas. En otras palabras, la inteligencia artificial empleada de esta forma permitir\u00eda ganar en eficiencia y productividad. Esto es especialmente importante en grandes empresas como Ferrovial, en la que se maneja una gran cantidad de datos e informaci\u00f3n y cada d\u00eda se interact\u00faa con numerosos interlocutores y agentes.<\/span><\/p>\n

Privacidad y confidencialidad, ante todo<\/b><\/h2>\n

Pese a que es una herramienta muy \u00fatil puede haber gente que aun tenga sus reservas respecto a temas como la privacidad y confidencialidad de la informaci\u00f3n que gestiona <\/span>ChatGPT<\/span><\/i>. Pero hay formas muy seguras de implementar esta herramienta. Es el caso del equipo de Innovaci\u00f3n y del Digital Hub de Ferrovial que ha desarrollado esta herramienta en el entorno Cloud de Microsoft bas\u00e1ndose en los servicios de Azure Open AI. Esto permite trabajar en un entorno seguro para los datos y la informaci\u00f3n: a diferencia de otras herramientas, que utilizan datos p\u00fablicos que est\u00e1n en la web, la herramienta de <\/span>ChatGPT,<\/span><\/i>\u00a0garantiza que los datos que se van a tratar son informaci\u00f3n interna y por tanto confidencial.<\/span><\/p>\n

Es muy importante que un humano se encuentre en el <\/span>loop<\/span><\/i>: la herramienta solo tiene sentido siempre que se utilice para facilitar las tareas que realicen nuestros empleados. En otras palabras, los resultados que muestra siempre tienen que ser validados por nosotros.<\/span><\/p>\n

La inteligencia que no para de aprender<\/b><\/h2>\n

Una de las caracter\u00edsticas principales del <\/span>ChatGPT<\/span><\/i> implementado en una empresa como Ferrovial es que es un proyecto que va a estar en constante evoluci\u00f3n. En versiones posteriores de la herramienta, su inteligencia artificial se podr\u00e1 entrenar con informaci\u00f3n interna, relacionada con las unidades de negocio de la empresa y recabada tras a\u00f1os de experiencia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Con ello lograremos que, si un jefe de obra le pide informaci\u00f3n a <\/span>ChatGPT<\/span><\/i> sobre c\u00f3mo actuar en caso de accidente, por ejemplo, este nunca recibir\u00e1 como consejo \u201cLlama al 112\u201d (una recomendaci\u00f3n que, probablemente, dar\u00eda un chat de inteligencia artificial generalista). En su lugar, podr\u00e1 obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre c\u00f3mo poner en marcha el protocolo establecido por el departamento de Seguridad y Salud de la empresa.<\/span><\/p>\n

Un trabajo que suma<\/b><\/h2>\n

La colaboraci\u00f3n de Microsoft no ha sido la \u00fanica necesaria para hacer realidad el <\/span>ChatGPT <\/span><\/i>en una empresa como Ferrovial. Para la creaci\u00f3n y la posible evoluci\u00f3n de esta herramienta, es importante contar con la aportaci\u00f3n de ideas de las diferentes unidades de negocio, en este caso Ferrovial Construcci\u00f3n, Cintra o la divisi\u00f3n de Aeropuertos, entre otras. Tras varios <\/span>brainstormings, <\/span><\/i>diferentes pruebas<\/span> y mucho trabajo en equipo, la herramienta de <\/span>ChatGPT<\/span><\/i> se ha empleado de manera satisfactoria y podr\u00e1 ser utilizado por todos los empleados .<\/span><\/p>\n

En la actualidad, desde la empresa se est\u00e1 trabajando con las diferentes unidades de negocio para definir los casos de uso en los que la tecnolog\u00eda de Azure Open AI puede aportar m\u00e1s valor al negocio. Los pr\u00f3ximos pasos llevar\u00e1n a desarrollar estos casos de uso e implementar esta tecnolog\u00eda en varias de las unidades de negocio, centr\u00e1ndonos en aquellos que m\u00e1s valor pueden aportarnos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un art\u00edculo de Jos\u00e9 Daniel Garc\u00eda Espinel<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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