Changify, la app para informar de incidencias en las zonas urbanas

Desarrollo de una aplicación móvil para facilitar el contacto entre los ciudadanos, el Ayuntamiento y el proveedor de servicios urbanos. Changify permite a los usuarios informar a los responsables de mantenimiento de las calles de cualquier incidencia y compartirlas con otros usuarios.

  • 150 usuarios de la aplicación
  • 1 start-up
  • 1 universidad

Descripción del proyecto

Con el fin de impulsar la involucración ciudadana en la mejora de los servicios urbanos – el Ayuntamiento de Plymouth junto con Amey y el Centro de Competencia de Ciudades- lanzó el concurso Connected Cities‘, organizado por Innovate UK. La empresa ganadora fue Design for Social Change (D4SC) con la solución Changify. Esta solución permite a los residentes de la ciudad informar a los responsables de mantenimiento de las calles de cualquier incidencia y compartirlas con otros usuarios. Changify es el único software en el Reino Unido que permite a los residentes informar sobre incidencias a través de mensajes y fotografías para posteriormente, una vez compartidas con el resto de usuarios de la aplicación, opinar sobre qué actuaciones son prioritarias o más urgentes.

La comunidad está formada por estudiantes de la Universidad de Plymouth y ciudadanos que, a través del uso de la aplicación, informan a la administración de desperfectos como baches o luminarias estropeadas, pero también aportan sugerencias para cambiar el tiempo de los semáforos o mejora del espacio público, entre otras cosas. La oportunidad que Changify da es escuchar a la comunidad, lo que les interesa. La plataforma ha sido probada en un contrato de mantenimiento de carreteras, pero también podría aplicarse a cualquier servicio público. El objetivo es involucrar a una comunidad (ciclistas, viandantes y runners) para evaluar cómo van a apoyar las propuestas de mejoras que se acuerden: comprender las prioridades y apoyar la identificación de problemas y oportunidades.

Información general

Localización
Plymouth (Reino Unido)
Socios
Ayuntamiento de Plymouth, Design for Social Change (D4SC) y Universidad de Plymouth