Citizéntrica

¿Cómo mejorar la limpieza viaria gracias a la innovación y la participación ciudadana? Ferrovial Servicios y el Ayuntamiento de Madrid han llevado a cabo el programa Citizéntrica en el distrito de Chamberí. Mediante la aplicación de últimas tecnologías, la analítica de datos y la involucración de los ciudadanos, se ha buscado ayudar al posicionamiento de la zona centro de Madrid como referente de limpieza viaria.

  • Más de 100 horas entrevistas con los vecinos
  • Más de 70 mejores prácticas de otras ciudades analizadas
  • 4 millones registros de información recopilados

Citizéntrica es un programa de colaboración entre Ferrovial Servicios y el Ayuntamiento de Madrid para mejorar su posicionamiento como referente de limpieza viaria del distrito de Chamberí. Esta iniciativa se apoya en tres pilares fundamentales: el diagnóstico de la situación y análisis de las mejores prácticas internacionales; la participación ciudadana; y la aplicación de las últimas tecnologías y el uso inteligente de la información.

Durante una primera fase, se realizaron más de 100 horas de entrevistas con vecinos del barrio para identificar los principales problemas de la limpieza viaria, y se analizaron 70 mejores prácticas de ciudades como Nueva York o Singapur, además de estudiar el marco contractual y la información disponible en la ciudad. En una segunda etapa, se desarrollaron iniciativas del laboratorio urbano centradas en la mejora de la experiencia e involucración ciudadana, y la gestión dinámica del servicio basada en datos.

Gracias a la participación ciudadana se obtuvieron las claves para detectar nuevas áreas de actuación. En cuanto a la gestión dinámica del servicio se desarrollaron iniciativas de sensorización y Open Data para obtener la información necesaria que permitieran dinamizar el servicio. Aplicando modelos analíticos a la información recogida, se diseñó una nueva herramienta que ha posibilitado mejorar la eficiencia y la calidad para realizar el servicio dando respuesta a las necesidades de los ciudadanos. Además, se aplicaron las últimas tecnologías en la limpieza viaria como es el caso del carro robotizado A1A3.

Información General

Proyecto
Citizéntrica
Localización
Madrid