Renfe: Servicios a bordo de los trenes AVE y de larga distancia
Servicios de atención al cliente a bordo, restauración, logística de transporte y aprovisionamiento en los trayectos que realizan los trenes AVE y de larga distancia de Renfe en España, así como en los trenes internacionales.
- + 130.000 trayectos al año
- 1.900 aprox. personas en plantilla
- 266,8 millones en presupuesto
El contrato gestionado por Ferrovial Servicios por un periodo de cuatro años prorrogables a dos más, tiene un valor de 266,8 millones de euros, y contempla una prórroga de dos años adicionales por 133,4 millones de euros.
La compañía fue adjudicataria de los dos lotes que licitaba el operador ferroviario: el Lote I, que comprende los corredores Nordeste, Mediterráneo, Internacional y Transversales, y el Lote II, que integra los corredores Norte, Sur y Este de la Península Ibérica.
La oferta de Ferrovial Servicios se basa en dos pilares: conseguir la máxima eficiencia en la gestión de este servicio, mejorando la calidad ofrecida al usuario; a la vez que alineamos nuestros intereses a los de Renfe como socios estratégicos a largo plazo.
El contrato comprende la prestación de los servicios de atención al cliente a bordo, restauración, logística de transporte y aprovisionamiento en los trayectos que realizan los trenes AVE y de larga distancia de Renfe en España, así como en los trenes internacionales con circulaciones a Marsella, Lyon, Toulouse y París.
- Tripulación: Bienvenida y despedida en puertas, acompañamiento de menores, entrega de prensa, auriculares y megafonía.
- Logística: Recepción de productos, recogida, composición de la carga y carga/descarga de trenes.
- Restauración: Gestión de todas las cafeterías, bares móviles y catering a la plaza (clase preferente).
Bases logísticas:
- Madrid (Atocha y Chamartín)
- Barcelona
- Sevilla
- Málaga
- Valencia
- Alicante
- Irún
- Bilbao
Experiencia internacional en el ámbito del transporte
Ferrovial Servicios, en el ámbito de los servicios a infraestructuras de transporte en España y Reino Unido, cuenta con clientes como ADIF, Renfe, Iberia, Metro de Madrid, Aena, Heathrow Airports, Network Rail, Transport of London y Transport Scotland.