{"id":206594,"date":"2021-11-23T10:55:43","date_gmt":"2021-11-23T09:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ferrovial.com\/?page_id=206594"},"modified":"2022-09-22T19:22:39","modified_gmt":"2022-09-22T17:22:39","slug":"iso-9001","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/","title":{"rendered":"ISO 9001"},"content":{"rendered":"    <m-final-content-header >\n            <c-breadcrumb label-text=\"Breadcrumb\" slot=\"breadcrumbs\" type='2' align='left' wrap='wrapped wrapped' aria-label='Vienes de Recursos'>\n                        <ol>\n\n                                                            <li><a href=\"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/\" title=\"Ferrovial\">Ferrovial<\/a><\/li>\n                                                                        <li><a href=\"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/\" title=\"Recursos\">Recursos<\/a><\/li>\n                                    \n                <\/ol>\n\n                <\/c-breadcrumb>\n    \n        <div slot=\"header\">\n            <h1>\n                ISO 9001            <\/h1>\n                    <\/div>\n    <\/m-final-content-header>\n\n    \n\n\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 es el ISO 9001?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"ISO 9001 es el est\u00e1ndar internacional de Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) publicado por la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO). Se trata de una norma reconocida internacionalmente, con m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de certificados emitidos en m\u00e1s de 178 pa\u00edses. Est\u00e1 pensada para empresas de cualquier sector y tama\u00f1o. \n\nEsta normativa establece un marco de trabajo y una serie de principios para el desarrollo de procesos y gesti\u00f3n organizacional que busca garantizar la satisfacci\u00f3n de necesidades de clientes, as\u00ed como certificar la calidad de productos y servicios, conforme a los requisitos del usuario\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfCu\u00e1l es la estructura ISO 9001?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"La versi\u00f3n actual de la norma ISO 9001 fue publicada en septiembre de 2015, y se trata de la quinta edici\u00f3n, que sustituy\u00f3 la ISO 9001:2008\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfCu\u00e1les son las etapas del proceso de certificaci\u00f3n?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"'<ol>'\n   '<li>' Documentar los procedimientos que se llevan a cabo en la empresa, con los objetivos que persigue y las acciones que se planea implementar para conseguirlos.'<\/li>'\n   '<li>' Revisi\u00f3n peri\u00f3dica de la documentaci\u00f3n de la norma ISO 9001 por medio de auditor\u00edas internas. Este paso es esencial para el mantenimiento de la norma ISO 9001.'<\/li>'\n'<\/ol>'\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 elementos se toman en cuenta para la certificaci\u00f3n ISO 9001?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"'<ul>'\n   '<li>' Infraestructura de la empresa: debe contar con instalaciones adecuadas para el desarrollo de su actividad. Adem\u00e1s, esta infraestructura debe mantenerse, conservando los equipos y dem\u00e1s activos que garanticen la calidad del producto o servicio que ofrezca la empresa.'<\/li>'\n   '<li>' Ambiente de trabajo: hace referencia a las condiciones del espacio de trabajo: temperatura de las instalaciones, humedad, sistemas de protecci\u00f3n, condiciones higi\u00e9nicas, etc.'<\/li>'\n  \t'<li>' Relaci\u00f3n con los proveedores: tener un certificado ISO 9001 tambi\u00e9n implica tener garant\u00eda de calidad de los productos y servicios de los proveedores con los que la empresa trabaja.' <\/li>'\n'<li>' Medici\u00f3n de los procesos: para conocer su funcionamiento y mejorar su calidad, es necesario analizar los resultados que arroja su medici\u00f3n.' <\/li>'\n  '<\/ul>'\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfPor qu\u00e9 es importante la normativa ISO 9001?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Las empresas que consiguen la certificaci\u00f3n ISO 9001 obtienen una serie de beneficios\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script><\/p>\n\n\n\n<m-wysiwig class=\"wp-block-components-wysiwyg\"><div slot=\"maincontent\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el ISO 9001?<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.normas-iso.com\/iso-9001\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ISO 9001<\/a> es el est\u00e1ndar internacional de <strong>Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) <\/strong>publicado por la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO). Se trata de una norma reconocida internacionalmente, con m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de certificados emitidos en m\u00e1s de 178 pa\u00edses. Est\u00e1 pensada para empresas de cualquier sector y tama\u00f1o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta normativa establece un marco de trabajo y una serie de principios para el desarrollo de procesos y gesti\u00f3n organizacional que busca garantizar la<strong> satisfacci\u00f3n de necesidades de clientes<\/strong>, as\u00ed como <strong>certificar la calidad de productos y servicios<\/strong>, conforme a los requisitos del usuario. Con la ISO 9001, adem\u00e1s, se pretende mejorar los procesos, sobre todo aquellos con fallas sistem\u00e1ticas, para <strong>reducir su impacto, mejorar la capacidad de respuesta y disminuir los costes.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la estructura ISO 9001?<\/h2>\n\n\n\n<p>La versi\u00f3n actual de la norma ISO 9001 fue publicada en<strong> septiembre de 2015<\/strong>, y se trata de la quinta edici\u00f3n, que sustituy\u00f3 la ISO 9001:2008. Aqu\u00ed se especifican los requisitos de gesti\u00f3n de calidad para su aplicaci\u00f3n interna y, adem\u00e1s, se basa en un <strong>ciclo de planificaci\u00f3n, implementaci\u00f3n, revisi\u00f3n y mantenimiento constante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La estructura est\u00e1 dividida en diez secciones, de las cuales las tres primeras son introductorias (objetivo y campo de aplicaci\u00f3n, referencias normativas, y t\u00e9rminos y condiciones). Las siete restantes re\u00fanen los requisitos para el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Contexto de la organizaci\u00f3n:<\/strong> incluye los requisitos para identificar problemas internos y externos de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como el alcance del SGC, sus procesos y c\u00f3mo interact\u00faan.<br><\/li><li><strong>Liderazgo:<\/strong> hace referencia a la participaci\u00f3n de la alta direcci\u00f3n en la ejecuci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n de calidad, orientado a la toma de decisiones.<br><\/li><li><strong>Planificaci\u00f3n:<\/strong> para garantizar el \u00e9xito de la implementaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n de calidad, identificando las fortalezas y debilidades.<br><\/li><li><strong>Apoyo: <\/strong>es la recolecci\u00f3n de requisitos, competencia, toma de decisiones, comunicaci\u00f3n y documentaci\u00f3n.<br><\/li><li><strong>Operaci\u00f3n:<\/strong> re\u00fane los requisitos para la planificaci\u00f3n, control y producci\u00f3n de productos o servicios desde la proyecci\u00f3n hasta la entrega.<br><\/li><li><strong>Evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o:<\/strong> seg\u00fan los requisitos de seguimiento, medici\u00f3n, an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n.<br><\/li><li><strong>Mejora:<\/strong> re\u00fane las pautas de mejora del plan y funcionamiento de la empresa, con acciones correctivas, para alcanzar la satisfacci\u00f3n del consumidor.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las etapas del proceso de certificaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>La normativa ISO 9001 plantea unos requisitos para conseguir la certificaci\u00f3n, y cada empresa debe encontrar la forma \u00f3ptima para lograrlo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Documentar los procedimientos <\/strong>que se llevan a cabo en la empresa, con los objetivos que persigue y las acciones que se planea implementar para conseguirlos.<\/li><li><strong>Revisi\u00f3n peri\u00f3dica de la documentaci\u00f3n<\/strong> de la norma ISO 9001 por medio de <strong>auditor\u00edas internas.<\/strong> Este paso es esencial para el mantenimiento de la norma ISO 9001.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 elementos se toman en cuenta para la certificaci\u00f3n ISO 9001?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Infraestructura de la empresa:<\/strong> debe contar con instalaciones adecuadas para el desarrollo de su actividad. Adem\u00e1s, esta infraestructura debe mantenerse, conservando los equipos y dem\u00e1s activos que garanticen la calidad del producto o servicio que ofrezca la empresa.<\/li><li><strong>Ambiente de trabajo:<\/strong> hace referencia a las condiciones del espacio de trabajo: temperatura de las instalaciones, humedad, sistemas de protecci\u00f3n, condiciones higi\u00e9nicas, etc.<\/li><li><strong>Relaci\u00f3n con los proveedores:<\/strong> tener un certificado ISO 9001 tambi\u00e9n implica tener garant\u00eda de calidad de los productos y servicios de los proveedores con los que la empresa trabaja.&nbsp;<\/li><li><strong>Medici\u00f3n de los procesos:<\/strong> para conocer su funcionamiento y mejorar su calidad, es necesario analizar los resultados que arroja su medici\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la normativa ISO 9001?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas que consiguen la certificaci\u00f3n ISO 9001 obtienen una serie de beneficios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mejora en la imagen institucional:<\/strong> ganan prestigio en el mercado y generan confianza en los consumidores.<\/li><li><strong>Aumento de ventas y mejora de los resultados: <\/strong>como consecuencia del aumento de credibilidad, existe una mejora de la situaci\u00f3n financiera de la empresa.<\/li><li><strong>Aumento de productividad: <\/strong>la gesti\u00f3n eficiente de los recursos, tanto tecnol\u00f3gicos como humanos, se traduce en mayor productividad.<\/li><li><strong>Crecimiento del nivel de satisfacci\u00f3n:<\/strong> tanto en los clientes como en los propios trabajadores de las empresas, dado el valor que cobra en el mercado.&nbsp;<\/li><li><strong>Integraci\u00f3n de los procesos:<\/strong> que permite la disminuci\u00f3n de los errores gracias a la automatizaci\u00f3n, aumentando la eficiencia y reduciendo el retrabajo.&nbsp;<\/li><li><strong>Mayor participaci\u00f3n de altos directivos y empleados: <\/strong>todo el personal de la empresa est\u00e1 comprometido en la identificaci\u00f3n de los aspectos que requieren ser mejorados.&nbsp;<\/li><\/ul>\n<\/div><\/m-wysiwig>\n\n\n    <m-projects-distributor2 :translations='{\n        &quot;prev&quot;:&quot;Anterior&quot;,\n        &quot;next&quot;:&quot;Siguiente&quot;,\n        &quot;paginationseparator&quot;:&quot;de&quot;\n    }'>\n                        <h2 slot=\"title\">\n                Nuestros proyectos destacados                <\/h2>\n                        <a slot='button' title='Conoce nuestros proyectos ' href='https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/cintra\/proyectos\/'>\n            Conoce nuestros proyectos         <\/a>\n\n            <\/m-projects-distributor2>\n\n    ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"parent":25267,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-206594","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Qu\u00e9 es ISO 9001, estructura, etapas e importancia - Ferrovial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"ISO 9001 es el est\u00e1ndar internacional de Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) publicado por la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu\u00e9 es ISO 9001, estructura, etapas e importancia - Ferrovial\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ISO 9001 es el est\u00e1ndar internacional de Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) publicado por la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ferrovial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ferrovial\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-22T17:22:39+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ferrovial\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Qu\u00e9 es ISO 9001, estructura, etapas e importancia - Ferrovial","description":"ISO 9001 es el est\u00e1ndar internacional de Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) publicado por la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)...","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Qu\u00e9 es ISO 9001, estructura, etapas e importancia - Ferrovial","og_description":"ISO 9001 es el est\u00e1ndar internacional de Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) publicado por la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)...","og_url":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/","og_site_name":"Ferrovial","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ferrovial","article_modified_time":"2022-09-22T17:22:39+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@ferrovial","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/","url":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/","name":"Qu\u00e9 es ISO 9001, estructura, etapas e importancia - Ferrovial","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/#website"},"datePublished":"2021-11-23T09:55:43+00:00","dateModified":"2022-09-22T17:22:39+00:00","description":"ISO 9001 es el est\u00e1ndar internacional de Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) publicado por la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)...","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/iso-9001\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Recursos","item":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/recursos\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ISO 9001"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/","name":"Ferrovial","description":"Welcome to the Ferrovial&#039;s website, global operator of sustainable infrastructure. Here you can find all the information about the company and subsidiaries.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/#organization","name":"Ferrovial S.A.","url":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/static.ferrovial.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/13124948\/logo-ferrovial-cf7.png","contentUrl":"https:\/\/static.ferrovial.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/13124948\/logo-ferrovial-cf7.png","width":144,"height":32,"caption":"Ferrovial S.A."},"image":{"@id":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ferrovial","https:\/\/x.com\/ferrovial","https:\/\/www.instagram.com\/ferrovial\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ferrovial","https:\/\/www.pinterest.es\/ferrovial\/","https:\/\/www.youtube.com\/ferrovial","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Ferrovial"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/206594","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206594"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/206594\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":209059,"href":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/206594\/revisions\/209059"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ferrovial.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206594"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}