ISO 9001

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Nuestros clientes y usuarios son el centro de todo lo que hacemos. Según se establece en la Política de Calidad y Medio Ambiente de Ferrovial,  nuestro afán es procurarles la mejor experiencia en la utilización de nuestras infraestructuras y servicios.

Por eso, Ferrovial mantiene su fuerte compromiso con la calidad y el medio ambiente. Todas las áreas de negocio tienen implantados en sus contratos sistemas de calidad y medio ambiente.

En la gran mayoría de las ocasiones, estos sistemas se encuentran certificados conforme a la norma ISO 9001 y 14001  y por las principales empresas de certificación acreditadas, tales como AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), SGS, BVQi (Bureau Veritas QualityInternational), BSI Group y DNV.

Para calcular el alcance de certificación de los sistemas en cada empresa y en el total del grupo, se calcula desde el 2008 el Porcentaje de Actividad Certificada. El método de cálculo se basa en contabilizar las actividades que están certificadas bajo un sistema de calidad o medio ambiente, considerando para ello el Importe Neto de la Cifra de Negocio (INCN) de cada actividad.

En 2016, el porcentaje de la actividad certificada en calidad bajo la norma ISO 9001 fue del 91%.

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