Facility management

Diseñamos soluciones personalizadas para las necesidades de Facility Management de nuestros clientes a nivel estratégico, táctico y operativo.

facility management mantenimiento de instalación

Ferrovial Servicios dispone de un amplio número de servicios que apoyan y mejoran la eficiencia operativa de las actividades principales de sus clientes. Los servicios abarcan desde el mantenimiento de activos, sin los cuales el cliente no podría funcionar, hasta servicios de limpieza o recepción con los que se consigue un entorno más cómodo, agradable y seguro.

El modelo de gestión y servicio de Ferrovial Servicios sigue los principios del Lean Manufacturing e integra soluciones innovadoras de análisis de datos y del internet de las cosas. Además, emplea aplicaciones informáticas de soporte, que han sido desarrolladas o adaptadas específicamente para actividades concretas como Call Centre o mantenimiento de edificios e instalaciones. Todas estas herramientas, junto con el aprovechamiento de dispositivos móviles, garantizan la gestión del conocimiento, un sistema de gestión del rendimiento basado en el lean management, la transparencia en la operación de los contratos, así como el acceso de los clientes, en tiempo real, a múltiples indicadores de gestión para la toma eficiente de decisiones.

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Ferrovial Servicios busca la eficiencia operativa a lo largo del ciclo de vida del contrato para así generar eficiencias y ahorros para sus clientes. Mediante un proceso integral continuo de planificación, control operativo y cuadro de mando, consigue este objetivo durante el diseño, puesta en marcha y mejora continua de sus servicios de Facility Management.

Mediante la planificación a largo y medio plazo se definen parámetros operativos estándar que establecen cargas de trabajo. Con una visión global sobre las necesidades de recursos que permite optimizarlos, se incrementa la proactividad en la toma de decisiones.

El control operativo es un sistema de ejecución y seguimiento en tiempo real, que permite identificar las oportunidades de optimización de los servicios. Se apoya en inspecciones para la captura de oportunidades de mejora, y facilita el cumplimiento de los niveles de servicios definidos con el cliente.

Por último, el cuadro de mando es un conjunto de mecanismos de monitorización, que incluyen indicadores kpi claves para la gestión integral de actividades de Facility Management y un sistema de análisis y mejora continua.